سياسة الضمان الذهبي
bbeyondstore يقدم لك ضمانًا ذهبيًا يتيح لك فرصة استرجاع أو استبدال المنتج إذا لم تحصل على النتائج التي تتوقعها.
شروط وآلية الاستفادة من سياسة الضمان الذهبي:
- تطبيق الضمان: يشمل الضمان جميع العمليات الشرائية التي تتم عبر الموقع الإلكتروني لـ bbeyondstore فقط.
- استخدام العينة: أن يكون العميل استخدم العينة للمنتج ولم يستخدم المنتج الأساسي ولم يقم بفتحه او إزالة الغلاف الأصلي للمنتج..
- احتفاظ بكرتون المنتج: يتعين على العميل الاحتفاظ بكرتون المنتج الأصلي وإرفاقه مع المنتجات المراد إرجاعها عند تسليمها لشركة الشحن المعتمدة.
- مدة الطلب: يمكن للعميل طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب.
- فحص المنتجات: بعد استلام المنتجات المعادة، ستقوم الشركة بفحصها خلال 2 يوم عمل، وسيتلقى العميل ردًا بشأن قبول أو رفض طلبه.
- إجراءات الاسترجاع أو الاستبدال:
- في حال القبول، يتم إعادة المبلغ للعميل خلال 7 أيام عمل.
- في حالة الاستبدال، يتم شحن الطلب الجديد مع شركة الشحن المعتمدة خلال 24 ساعة.
- رسوم الشحن: سيتم خصم 24 ريال من قيمة الفاتورة كرسوم للشحن للاسترجاع أو الاستبدال.
كيفية تقديم طلب الاسترجاع:
يمكنك تقديم طلبك بكل سهولة عبر التواصل معنا.
