في بيوتي آند بيوند، نحرص على رضا عملائنا ونوفر سياسة استبدال واسترجاع مرنة، ولكنها متاحة فقط داخل المملكة العربية السعودية وفقًا للشروط التالية:
الاستبدال والاسترجاع داخل السعودية
- مدة الاستبدال والاسترجاع: يمكن استبدال أو استرجاع المنتجات خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
- شروط الاستبدال والاسترجاع:
- يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، وفي حالته الأصلية مع العلبة والتغليف السليم.
- لا يمكن استبدال أو استرجاع المنتجات التي تم استخدامها أو تلفت بسبب سوء الاستخدام.
- رسوم الشحن:
- في حالة الاستبدال أو الاسترجاع بسبب خطأ في الطلب (مثل استلام منتج خاطئ أو تالف)، سنتحمل تكاليف الشحن بالكامل.
- إذا كان الاستبدال أو الاسترجاع بناءً على رغبة العميل (مثل تغيير رأي)، يتحمل العميل رسوم الشحن.
- طريقة الاسترجاع: سيتم استرداد المبلغ بنفس وسيلة الدفع الأصلية خلال 3 إلى 7 أيام عمل بعد استلام المنتج والتأكد من حالته.
سياسة الطلبات الدولية ودول الخليج
- الطلبات الدولية ودول الخليج غير قابلة للاسترجاع أو الاستبدال.
- في حالة وجود تلف أو خطأ في الطلب الدولي، يرجى التواصل معنا لمراجعة الحالة وتقديم الحل المناسب.
كيفية تقديم طلب استبدال أو استرجاع؟
- التواصل معنا عبر:
- البريد الإلكتروني: [email protected]
- واتساب فقط: +966557278129
- تقديم تفاصيل الطلب وصورة واضحة للمنتج إذا كان هناك تلف أو خطأ.
- سنقوم بمراجعة الطلب وإبلاغك بالإجراءات المطلوبة خلال 1-2 يوم عمل.
- عند الموافقة، سيتم ترتيب استلام المنتج وإتمام عملية الاستبدال أو الاسترجاع.
